موظفو أبل يستخدمون شات بوت ‘Enchanté’ لتسريع العمل

مقدمة

تسعى شركة أبل دائمًا لتحقيق التميز في الابتكار، وتجلى هذا في استخدامها لأدوات الذكاء الاصطناعي داخليًا، وما يثير اهتمام الجميع هو الشات بوت الداخلي “Enchanté”. قد يُعتبر “Enchanté” بمثابة مساعد شخصي للموظفين، مما يسهل عليهم أداء مهامهم بكفاءة عالية.

ما هو “Enchanté”؟

“Enchanté” هو شات بوت تم طرحه للموظفين في نوفمبر 2025. يعتبر مساعدًا يشبه ChatGPT، مصممًا لمساعدتهم في الحصول على أفكار وتنمية مشاريعهم، وتصحيح النصوص، والإجابة على الأسئلة العامة.

الخصائص الرئيسية لـ “Enchanté”

• يدعم نماذج معتمدة من أبل، مثل Apple Foundation Models وClaude وGemini.
• يعمل محليًا أو على خوادم خاصة لحماية البيانات.
• يمكن للموظفين تحميل مستندات وصور وملفات لتحليلها.
• يتيح الوصول إلى الملفات المخزنة على أجهزة الماك الخاصة بالموظفين.

تشجيع استخدام “Enchanté”

تشجع شركة أبل الموظفين على استخدام “Enchanté” كمنصة تجريبية ومساعد لهم في مهام العمل اليومية، حيث يتضمن نظامه الوثائق الداخلية وإرشادات الشركة.

الأدوات الأخرى التي طورتها أبل

بجانب “Enchanté”، طورت أبل أداة ذكاء اصطناعي أخرى تُدعى “Enterprise Assistant”، والتي تعمل كقاعدة معلومات للموظفين.

الخصائص التي يقدمها “Enterprise Assistant”

• قاعدة بيانات شاملة للسياسات الداخلية للشركة.
• يمكن للموظفين طرح أسئلة حول إرشادات سلوك الشركة والمزايا الصحية.

استخدام أبل للذكاء الاصطناعي

ليس من الغريب أن تستخدم أبل أدوات الذكاء الاصطناعي داخل الشركة، حيث كانت هناك تقارير تفيد بأن الشركة قامت بإجراء اختبارات على ميزات وواجهات ذكاء اصطناعي متنوعة منذ عام 2023. في عام 2024، اختبرت أبل أداة شبيهة بـ ChatGPT تهدف إلى مساعدة موظفي AppleCare في تسريع تقديم الدعم الفني.

محور التركيز على الدعم الفني

على الرغم من أن أبل لم تقدم ميزات الشات بوت للعموم بعد، إلا أنها اختبرت “Support Assistant” في تطبيق دعم أبل، والذي يستخدم اللغة الطبيعية لمساعدة المستخدمين في حل مشكلات الأجهزة.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في أبل

من المتوقع أن تقدم أبل في وقت لاحق من هذا العام نسخة جديدة كليًا من Siri تعتمد على Google Gemini، والتي ستتضمن أيضًا ميزات الشات بوت.

استنتاج

باستخدام أدوات مثل “Enchanté” و”Enterprise Assistant”، تثبت أبل أنها رائدة في مجال استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة وتحسين سير العمل. يُظهر ذلك التزام الشركة بالتقدم التكنولوجي والتطوير المستمر لموظفيها.