على الرغم من مرور أكثر من عقد على إطلاق آبل باي، لا يزال وول مارت لا يقبل هذه الخدمة في أكثر من 4500 متجر في الولايات المتحدة.
مقدمة
تشهد طرق الدفع تحولاً كبيراً خلال السنوات الأخيرة، حيث أصبحت خيارات الدفع غير التلامسية مثل آبل باي جزءاً أساسياً من تجربة التسوق. ومع ذلك، وول مارت، أحد أكبر تجار التجزئة في الولايات المتحدة، لا يزال يتجاهل هذه التكنولوجيا.
وضع وول مارت الحالي
لا يقبل وول مارت أي طرق دفع غير تلامسية، بما في ذلك آبل باي وGoogle Pay وSamsung Pay.
- يوجد أكثر من 4500 متجر لوول مارت في الولايات المتحدة.
- تُعطّل خاصية NFC على نقاط الدفع، مما يمنع أي نوع من الدفع غير التلامسي.
شكاوى العملاء
على الرغم من الشكاوى العديدة من العملاء، لم يتغير موقف وول مارت. المتحدث باسم الشركة صرح سابقًا بأنهم يركزون على تكنولوجيا الدفع الخاصة بهم مثل Walmart Pay.
ما هي Walmart Pay؟
تعد Walmart Pay خيار الدفع الوحيد المتاح، وهو يتطلب من العملاء إضافة بطاقة دفع إلى تطبيق وول مارت ثم مسح رمز QR عند الدفع. بينما توفر هذه الطريقة بعض المزايا، إلا أنها ليست سهلة مثل آبل باي.
Scan & Go
توفر ميزة Scan & Go، المتاحة لأعضاء Walmart+، طريقة سريعة للتسوق حيث يمكن للعملاء مسح رموز الباركود للمنتجات أثناء التسوق، مما يوفر الوقت عند الدفع.
الأسباب وراء عدم قبول آبل باي
تظل أسباب عدم قبول وول مارت لآبل باي مرتبطة بمسألة تتبع العملاء. فخدمة آبل باي توفر حماية خصوصية كبيرة، مما يجعل من الصعب على وول مارت تتبع تاريخ الشراء.
- آبل باي تخفي أرقام بطاقات الائتمان، مما يزيد من صعوبة تتبع العادات الشرائية.
- تسعى وول مارت إلى استخدام بيانات العملاء لتحسين خدماتها ومعرفة تفضيلاتهم.
وول مارت في كندا
على الرغم من عدم قبول آبل باي في الولايات المتحدة، إلا أن وول مارت قد بدأ في قبولها في كندا منذ عام 2020. هذا التفاوت في سياسات الدفع بين الدول يثير التساؤلات حول استراتيجية الشركة.
منافسة وول مارت
شهدت العديد من الشركات الأخرى، مثل The Home Depot وLowe’s وKroger، تحولات إيجابية نحو قبول آبل باي، مما يجعل وول مارت إحدى الشركات الكبرى المتبقية التي ترفض هذا الخيار.
خاتمة
بينما يستمر تطور طرق الدفع، يبقى السؤال: هل ستقوم وول مارت بتغيير سياستها تجاه آبل باي؟ في الوقت الحالي، يبدو أن الشركة ملتزمة باستراتيجيتها الخاصة، مما يجعل القرار في يد العملاء واختياراتهم المستقبلية.
