Un développement important intéresse de nombreux utilisateurs de smartphones Xiaomi haut de gamme. Selon plusieurs témoignages crédibles, la marque aurait commencé à proposer le remplacement gratuit des écrans défectueux sur certains de ses appareils phares, à savoir les Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 13 Pro et Xiaomi 13 Ultra. Cette mesure fait suite à la multiplication des plaintes concernant l’apparition d’une ligne verte sur l’écran. Bien qu’aucune annonce officielle n’ait été faite, les centres de service agréés dans certains pays, notamment en Inde, semblent appliquer une politique de remplacement sous conditions.
Quel est le problème de la ligne verte sur les écrans Xiaomi ?
Le problème de la ligne verte n’est pas nouveau sur les écrans AMOLED. D’autres marques comme Samsung ou Oppo ont déjà été confrontées à ce phénomène. Dans le cas des appareils Xiaomi, de nombreux utilisateurs ont signalé l’apparition soudaine de lignes vertes ou roses verticales sur l’écran, sans choc apparent ni dommage physique. La situation peut s’aggraver avec le temps et impacter fortement l’expérience d’utilisation.
Quels utilisateurs peuvent bénéficier du remplacement gratuit ?
D’après plusieurs discussions sur Reddit et dans la communauté Xiaomi India, certains centres agréés auraient procédé au remplacement gratuit de l’écran, à condition que :
L’appareil soit toujours couvert par la garantie, pouvant aller jusqu’à 36 mois dans certaines régions.
Aucune trace de dommage externe (rayures, fissures, chocs) ne soit constatée.
Dans plusieurs cas, les utilisateurs ont obtenu une réparation complète en moins de 3 jours. En revanche, d’autres se sont vus refuser l’opération, notamment lorsque leur appareil n’était plus sous garantie ou présentait des signes d’usure physique.
Xiaomi a-t-elle confirmé cette mesure officiellement ?
À ce jour, Xiaomi n’a pas publié de déclaration officielle au niveau mondial concernant ce remplacement. Cependant, les pratiques observées dans les centres de service en Inde laissent penser que des directives internes non communiquées publiquement existent pour gérer ce problème discret, probablement afin d’éviter toute crise de communication ou procédure de rappel généralisée.
Cette approche est fréquente chez certains fabricants lorsqu’un défaut touche une minorité d’utilisateurs. Si les cas continuent à se multiplier à l’échelle mondiale, Xiaomi pourrait être amenée à officialiser cette politique.
Que faire si vous constatez une ligne verte sur votre Xiaomi ?
Voici les étapes à suivre si vous possédez un Xiaomi 12 Pro, 13 Pro ou 13 Ultra et remarquez une ligne colorée inhabituelle sur l’écran :
Rendez-vous dans un centre de service agréé Xiaomi dans votre région.
Demandez un diagnostic de l’écran et mentionnez que le problème est connu sur ce modèle.
Présentez la preuve d’achat ou les documents de garantie si nécessaire.
Vérifiez que votre appareil ne présente aucun dommage externe.
Même si la politique n’est pas encore officielle dans votre pays, certains centres peuvent accepter le remplacement après vérification. Il est recommandé d’insister poliment ou de consulter plusieurs centres si besoin.
D’autres modèles sont-ils concernés ?
Actuellement, seuls les Xiaomi 12 Pro, 13 Pro et 13 Ultra sont directement concernés. Aucune confirmation n’existe pour d’autres modèles comme le Xiaomi 11 Ultra ou le 13T Pro, bien que certains utilisateurs aient également signalé des problèmes similaires. Il est donc possible que la liste s’allonge si le problème persiste.
Conclusion
Si vous possédez un smartphone Xiaomi haut de gamme affecté par une ligne verte à l’écran, vous pourriez avoir droit à un remplacement gratuit, à condition que l’appareil soit en bon état et encore sous garantie. Même en l’absence de politique mondiale officielle, les retours d’expérience en Inde montrent qu’un traitement spécial peut être accordé.
Nous recommandons à tous les utilisateurs concernés de se rendre rapidement dans un centre agréé. Plus les signalements seront nombreux, plus Xiaomi sera incitée à adopter une position claire et publique sur le sujet.
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