أفاد العديد من مستخدمي ويندوز 11 بظهور مشكلات تقنية بعد تثبيت التحديث الأخير (24H2) الذي أُطلق في أكتوبر الماضي. تشمل المشكلات الرئيسية خللًا في جودة الصوت ومشكلات بصرية في ميزة Auto HDR، مما أثار استياء الكثير من المستخدمين، ودفع شركة مايكروسوفت إلى تعليق التحديث للأجهزة المتضررة حتى إشعار آخر.
المشكلات التقنية التي ظهرت بعد التحديث
أولًا: خلل في الصوت
أوضحت مايكروسوفت أن مشكلة الصوت تؤثر على أجهزة محددة تستخدم تقنية Dirac Audio وتتضمن ملف cridspapo.dll المسؤول عن معالجة الصوت.
تتسبب هذه المشكلة في انقطاع الصوت تمامًا على مكبرات الصوت المدمجة، سماعات البلوتوث، سماعات الرأس، وجميع الأجهزة الصوتية المتصلة بالحاسوب، مع عدم توفر أي حلول مؤقتة حتى الآن.
ثانيًا: خلل في ميزة Auto HDR
المشكلة الثانية تتعلق بميزة Auto HDR التي تعمل على تحسين جودة العرض من النطاق الديناميكي العادي (SDR) إلى HDR. يؤدي الخلل إلى ظهور ألوان غير صحيحة أو حتى توقف الألعاب عن العمل في بعض الحالات.
الحل المؤقت الوحيد الذي أوصت به مايكروسوفت هو تعطيل ميزة Auto HDR بالكامل لتجنب هذه المشكلات حتى يتم إصدار إصلاح رسمي.
رد مايكروسوفت وإجراءاتها
ردًا على الشكاوى المتزايدة، قررت مايكروسوفت إيقاف توفير تحديث 24H2 للأجهزة التي قد تتأثر بهذه الأخطاء، مع التأكيد على أن عملية الإيقاف ستستمر حتى يتم إصلاح الأخطاء وإطلاق تحديث جديد يتضمن تصحيحات للمشكلات الحالية.
الجدير بالذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي تضطر فيها مايكروسوفت إلى تعليق التحديث على أجهزة محددة. فقد واجهت الشركة مشكلات مماثلة مع اللاعبين بعد إصدار التحديث سابقًا، ما دفعها إلى سحب التحديث وإعادة إطلاقه لاحقًا بعد إصلاح الأخطاء.
ما الذي يجب على المستخدمين فعله؟
حتى يتم إطلاق تصحيح رسمي، يُنصح المستخدمون الذين يعانون من مشكلات في الصوت أو العرض باتباع الخطوات التالية:
- تعطيل ميزة Auto HDR في إعدادات العرض لتجنب أي مشكلات متعلقة بالألوان أو توقف الألعاب.
- التأكد من تحديث برامج التشغيل الخاصة بالأجهزة الصوتية لتجنب مشكلات الصوت، رغم أن مايكروسوفت لم تؤكد فعالية هذا الحل حتى الآن.
- مراقبة التحديثات الرسمية من مايكروسوفت عبر موقع الدعم الفني الخاص بالشركة للحصول على التحديثات الجديدة فور إصدارها.
يُعد تحديث 24H2 لويندوز 11 واحدًا من أبرز التحديثات التي أطلقتها مايكروسوفت هذا العام، لكنه يواجه حاليًا انتقادات واسعة بسبب المشكلات التقنية التي أبلغ عنها المستخدمون. حتى يتم إصدار تحديث تصحيحي، يبقى على المستخدمين المتأثرين اتخاذ الخطوات الوقائية المؤقتة التي أوصت بها الشركة لتجنب تأثير هذه المشكلات على تجربة الاستخدام اليومية.
Views: 36